微软回应“蓝屏事件”：不能全怪我，达美航空拒接援手

微软对达美航空公司关于最近发生的“微软蓝屏”事件指责做出回应。微软的律师马克·切弗斯在一封信中向达美航空表示同情，但同时指出达美航空的言论不完整、错误且具有误导性，对微软及其声誉造成了损害。信中还提到，达美航空未及时对其技术进行现代化升级，这是导致上月全球性IT故障并取消数千航班的原因之一。

此次通信被视为微软对达美航空先前指责的反击。达美航空CEO埃德·巴斯蒂安曾批评微软产品脆弱，并提及苹果鲜少发生类似大规模故障，透露CrowdStrike错误更新影响了公司超4万台服务器，期望从CrowdStrike和微软获得5亿美元损失的赔偿。

微软强调，达美航空所面临的问题比CrowdStrike在Windows系统上的错误更新要复杂得多。故障发生后，微软多次主动提出无偿援助，却遭到达美航空的拒绝。甚至微软CEO萨提亚·纳德拉亲自发邮件给巴斯蒂安，也未得到回复。微软怀疑达美航空拒绝帮助是因为其主要问题出在非Windows系统上，特别是由IBM等其他技术供应商支持的机组人员追踪和调度系统。

微软和CrowdStrike均要求达美航空保存与故障相关的所有文件，并表示若达美航空采取法律行动，将积极自卫。CrowdStrike同样否认对达美航空长时间故障负责，指出达美航空也曾拒绝其现场协助。目前，达美航空因系统恢复处理方式正接受美国交通部的调查。