今年二月，成都居民杜兰带着九岁的儿子搬进了新装修的房子。为了孩子的健康，她事先支付了2990元聘请专业公司进行全面的甲醛检测和治理，治理后现场检测显示甲醛水平达标。然而，入住不久，儿子频繁出现头晕、胸闷等症状，即便没有剧烈活动也需要大口呼吸。杜兰怀疑这与室内空气质量有关，于是另找了两家检测公司复查，结果均显示新居甲醛含量超出国家标准。
杜兰的服务提供商是一家名为“北京森家环保科技发展有限公司”的企业，该公司在全国拥有众多加盟商。根据森家环保的内部资料，他们声称在全国范围内有超过1200家加盟商，累计治理面积达到500万平方米，服务家庭数量超过50万，并强调其产品经过“中国室内环境协会分析检测中心”验证，24小时内除醛率高达96%。
一名森家环保的加盟商陈强透露，他在对杜兰家进行检测和治理时，因最初几次未调整甲醛检测数值以显示超标，受到了公司高层的严厉批评。他解释说，只有甲醛检测结果超标，顾客才可能购买后续的治理服务，公司也因此能获得更多收益。
针对这一现象，记者调查了分布于山西、河北、广东、四川等地的多名森家环保加盟商，他们均表示在培训或接单过程中，被教导如何调整检测数据，以促使甲醛检测结果超标，从而引导消费者购买治理服务。在一次以加盟商身份参与的培训中，讲师直接展示了如何操控检测仪器和显色液来调整数据，将检测单转变为治理单。
鉴于对儿子健康的担忧，杜兰一家在六月份搬离新居，至今在外租房居住。多次检测结果显示，即便经过治理，新家的甲醛含量依旧严重超标，其中主卧的甲醛含量甚至超过国家标准一倍多。
类似的情况不仅仅发生在杜兰身上，另一位成都居民王彪也经历了相似的甲醛检测疑云，他的检测结果显示与之前自己测量的数值有较大出入，让他对森家环保的检测准确性产生了怀疑。
加盟商们进一步揭露，森家环保内部确实存在指导加盟商调整检测数据的行为，有的是通过特定仪器设置，有的则是通过控制显色液的使用量来实现数据的“可控超标”。这种做法旨在制造消费者对甲醛问题的恐慌，进而推动其购买治理服务。
业内专家指出，部分甲醛治理公司利用消费者对健康的担忧，通过不规范的检测手段和夸大宣传制造“甲醛焦虑”，诱导消费者购买不必要的服务。尽管当前室内装饰材料的环保标准在不断提高，甲醛污染问题已有所缓解，但行业内仍存在以盈利为目的的不正当竞争行为，损害了消费者的权益。
森家环保对此类指控虽未正面回应，但内部人士的言论和培训材料间接证实了公司存在操控检测结果、夸大服务效果的问题。随着市场透明度的提高和消费者意识的增强，这种依靠误导消费者维持的商业模式或将面临更严格的审视和挑战。