中央空调维修一波三折,切割吊顶费用引分歧,业内人士支招

导读 中央空调维修一波三折,切割吊顶费用引分歧,业内人士支招随着夏日高温的到来,家庭中空调、冰箱、热水器等电器使用频繁,维修需求随之上升...

中央空调维修一波三折,切割吊顶费用引分歧,业内人士支招

随着夏日高温的到来,家庭中空调、冰箱、热水器等电器使用频繁,维修需求随之上升。济南的梅女士就遇到了这样的困扰,她家中的中央空调从6月3日申请维修后,问题频出,至今未能正常运行。首次维修时,工人诊断次卧分体机的热交换蒸发器损坏并进行了更换,然而在未正式使用前,客厅的回风口又出现漏水现象。梅女士推测这可能是初次维修操作不当所致。目前,客厅分机的维修需切割并修复吊顶,关于这部分费用由谁承担,梅女士与维修方意见不一。

在事件进展中,梅女士透露,大金空调已承诺派遣地区负责人上门,就当前的故障和费用争议进行面对面协商。行业内部人士提醒消费者,在进行家电维修时,应直接拨打官方售后电话,以确保服务质量和权益保障。一旦维修过程中发生问题,当地的官方合作门店会介入监管,督促服务提供商妥善解决问题。

梅女士家的空调在次卧维修后不久,客厅部分出现了漏水情况,她认为这可能与之前的维修操作有关。经过多轮维修人员上门检查,直至6月19日才完成了初步维修,但这期间空调又添新问题,客厅回风口在试用时开始渗水。梅女士对维修过程中涉及的部分非官方指派人员表达了疑虑,特别是两位未能提供工号的工作人员在保压环节出现失误,增加了她的不信任感。

对于客厅吊顶的切割修复费用,梅女士希望大金空调能承担,而大金方面则表示客厅漏水与次卧维修无直接关联,且吊顶不在空调主体保修范围内,不过他们同意在吊顶打开后免费更换接水盘,并提及之前已给予梅女士一定的费用减免。目前,双方正就解决方案进行沟通。

专家建议,面对家电维修需求,直接联系官方售后是最为稳妥的做法,可以有效避免服务体验的不确定性,并保障自身利益。大金空调已承诺进一步协调处理梅女士的维修事宜,力求达成双方满意的解决方案。

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