茅台回应“三只羊”疑似直播售假:非合作关系

导读 近日," 三只羊 " 直播间所售兔年茅台生肖酒陷真假争议冲上热搜。有视频博主称,近期鉴定 460 瓶兔年生肖茅台,有 154 瓶不符合正品...

近日," 三只羊 " 直播间所售兔年茅台生肖酒陷真假争议冲上热搜。有视频博主称,近期鉴定 460 瓶兔年生肖茅台,有 154 瓶不符合正品特征,全部来自 " 三只羊 " 直播间下单消费者送检。

本次涉及产品如何鉴定真假?作为关注度高的白酒知名品牌,茅台如何提供鉴定服务?川观新闻记者就此联系采访了相关方面。

茅台回应:非合作关系

9 月 20 日中午,川观新闻记者致电贵州茅台打假维权办公室了解相关情况。办公室工作人员表示,根据相关规定,关于 " 三只羊 " 直播间所售茅台酒的真假问题,该部门没有权利进行回复,需要联系相应部门。该工作人员另外表示,公司有驻外工作人员为消费者提供产品鉴别服务,时间一般安排在周六,遇到节假日则顺延。

茅台负责对接媒体的部门回复说,茅台和 " 三只羊 " 之间没有任何合作关系,对涉假的事不方便回复;同时,提醒消费者购酒一定要选择好渠道。

而据消息人士透露," 三只羊 " 拿货的渠道存疑,出现难以保证真品的情况概率较大。

对于这样的回复,有消费者表示,希望茅台能够正面回应,避免消费者因为信息误差受骗,及时公布正规购买渠道,尽最大可能协助已买酒的消费者进行真伪辨别。

支招:如何鉴定真假茅台

茅台的真假鉴定,一直是消费者关心的问题,随着 " 三只羊 " 直播间疑似直播售假的曝光,这个话题的热度再次提升。为一探究竟,记者以普通消费者身份随机拨打了茅台在四川、重庆、江苏、浙江等地的自营门店,咨询 " 三只羊 " 所售茅台酒以及在其他渠道购买的茅台酒鉴定事宜,均被告知门店并不能随时提供鉴定服务,需要拨打 400 客户热线进行预约。

贵州茅台 400 客服人员告知说,提出鉴定需求的消费者须先进行实名预约,然后等待排期通知。鉴定当天,预约人凭预约成功的短信,本人持身份证到指定门店进行鉴定。每次鉴定的茅台酒总数不超过 6 瓶,关于鉴定结果则以现场相关部门工作人员 " 口头告知为准 ",目前不提供任何书面结论。

有消费者表示,这样的服务流程 " 不够便捷 "。对此,酒类流通领域资深人士表示,一线名酒多数都采用类似的定时制预约服务,因为相关企业在开展此类服务时,往往还要叠加其它部门的协作服务,企业从多角度的效率整合考虑,为消费者提供的个人服务一般都在周末,多数需要预约,只是各家企业对于细节的规定各有差异。

来源:川观新闻

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