周鸿祎就360儿童手表错误回答致歉 旧版手表已整改

周鸿祎就360儿童手表错误回答致歉

8月22日，网络上出现了关于360儿童手表智能回答引发争议的讨论。当晚，360集团的创始人兼董事长周鸿祎在个人社交媒体上发表道歉声明，确认某款儿童手表出现了不当的问答回应，给用户造成了不良体验。他解释道，问题源于2022年5月发布的旧版手表，该版本未搭载360大模型，其回答机制是基于互联网抓取信息，而非人工智能处理，导致了错误发生。目前，公司已迅速完成整改，移除了不当信息并升级了软件。

周鸿祎进一步说明，新版本的大模型儿童手表经过测试，问答功能表现正常，鼓励用户安心使用。对于旧版手表，公司计划在未来一至两周内分批进行软件和网站服务的升级，以避免类似问题重演。他同时指出，尽管当前的人工智能技术存在产生错误信息的风险，称为“生成式人工智能”的幻觉问题，360正通过与搜索内容比对等方法努力减少此类错误，但仍需用户理解技术局限性。

此次事件起因是一名网友上传视频，展示其360儿童手表对于“中国人是否为世界上最聪明的人”的提问给出了令人不满的回答。该手表购于2023年，主要用于孩子安全监控。视频在网络上引发了广泛讨论，不少网友参与互动，分享了其他AI平台的不同回答。

针对这一情况，360儿童手表官方客服也作出了回应，确认手表的问答功能依赖网络搜索提供答案，并表示已记录相关反馈，将及时转交相关部门处理。360方面重申了对产品的持续改进承诺，并再次为旧版软件的问题致歉。

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