4S店回应顾客购车时遭辱骂 起因系顾客先动手，已报警处理

近期，一段关于消费者在某汽车北京瑞捷4S店购车经历的视频在网络上引发关注。视频中，一位顾客声称自己在购买价值6万元的车辆过程中，遭受了销售人员的多次辱骂和诋毁。针对这一事件，14日上午，有关方面进行了调查。据该4S店工作人员透露，事件的导火索是由于顾客急于购车，情绪激动之下动手打了销售人员，继而双方陷入了言语上的激烈冲突。店方已就员工辱骂顾客的行为向生产厂家汇报，并采取了报警措施来进一步解决此纠纷。