记者暗访美容院一年免费护理营销活动 免费背后的"连环计

记者暗访美容院一年免费护理营销活动

近年来，一些理发店、美容院或养生馆推出“一年免费护理”的抽奖活动，宣称获奖者可享受36次无任何附加费用的护理服务。然而，消费者在实际参与时，却常遇到商家要求支付“保证金”或“诚意金”等额外费用的情况，所谓的免费福利隐藏着商家的多重套路。记者暗访美容院一年免费护理营销活动。

北京朝阳的陈女士便是这类活动的“中奖者”，她本以为能免费体验全年美容服务，不料却被要求先支付6890元作为“保证金”。类似情况在美容美发和养生行业并不少见，商家常利用小额的初始费用吸引顾客上门，再通过各种手段诱导高额支出。

中国法学会消费者权益保护法研究会的陈音江副秘书长指出，真正的免费服务通常不会设定最低消费次数，因为这与商家盈利原则相冲突。而且，商家收取的所谓“保证金”和“诚意金”在法律界定上既不明确也不严谨，可能涉及误导乃至欺诈。

消费者即使完成了所有护理疗程，想要退回之前缴纳的费用也困难重重。网络上充斥着因无法退款引发的投诉，商家往往利用合同中的模糊条款，设置严格的退款条件，让消费者难以达标。

对此，多地司法机关和消费者权益保护组织正积极行动，帮助消费者维权并打击此类消费陷阱。近期，多地市场监管部门成功协助消费者追回了被商家收取的保证金。

为了避免落入此类陷阱，专业人士建议消费者在购买服务前保持理性，详细了解服务内容，保存好交易证据，并选择信誉良好的商家。同时，监管机构需加强对市场行为的监督，对违规操作的商家进行严厉处罚，保护消费者权益。记者暗访美容院一年免费护理营销活动。