7 月 15 日，长沙的蒲先生将 7 岁儿子送到乐运 · 谷山体育游泳馆后，就照常去上班了。不久后，蒲先生接到该游泳馆电话称，儿子受了伤。
调取游泳馆监控后蒲先生发现，孩子头部不慎撞到消毒池旁锐物致面部划伤。送往医院后，伤口缝了 9 针。
蒲先生认为系场馆存在安全隐患致孩子受伤，与游泳馆负责人协商未果，于是向晨意帮忙求助。
8 月 1 日，记者介入协调后双方达成一致，场馆负责人称，" 目前协商的（赔付金额）是 3 万元，周五会到总部将情况反馈，最终的结果最迟周六上午给出答复。"
投诉：
孩子受伤，20 多分钟后才致电家长
8 月 1 日，在乐运谷山体育游泳馆的男更衣室消毒池旁，蒲先生向晨意帮忙记者描述当时的情况，" 小孩从更衣室的淋浴间出来，在通往泳池的拐角处往回看了一下，再转身就撞到消毒池边的锐物上了。"
记者注意到，该锐物为消毒池侧墙上水管的一个分支管，可正对经过的成人腿部进行喷淋清洗，与水管顶部的花洒、水管底部的水龙头共同组成了进入泳池前的消毒喷淋系统，但当前并未开启。原本作为给足部和拖鞋清洁的消毒池内也没有水。
对于单独让 7 岁多的儿子在游泳馆游泳，蒲先生表示，" 因为孩子报了游泳课，我也比较相信游泳馆的工作人员，所以把孩子留在那里就去上班了，有不少孩子也都是这样。"
记者发现，游泳馆门口有树立《游泳馆入场管理制度》牌，注明了 " 年龄不满七岁或身高不足 1.3 米的儿童需有家长陪同进场 "。
蒲先生称，" 场馆告诉我，一开始给孩子的伤口用碘伏消毒后，发现不能止血，带去诊所，诊所医生也简单消毒后说要去医院，然后才给我妻子打电话告知了孩子受伤的事。孩子的伤口有 5 公分多长，在医院缝了 9 针。"
蒲先生认为，" 游泳馆的喷淋消毒水管存在安全隐患，与我孩子受伤肯定是有关联的。" 随后双方开始协商赔偿事宜，" 因为有医疗费，还有后续除疤的费用，我们聊过一次，他们游泳馆有场馆险，只愿意赔偿医疗费，治疤的费用他们说保险报不了，让我走司法程序。"
进展：
记者介入双方协商达成一致，
游泳馆称请示总部后答复具体赔付金额
8 月 1 日，乐运 · 谷山体育游泳馆的运营负责人徐先生告诉晨意帮忙记者，"（划伤孩子的地方）是一个淋浴喷头，我们场馆可能不是那么新，之前一直是这么设置的，我们也有疏忽，没有在那里立警示牌，可能存在安全隐患，下午 3 点工程部会进场整改。"
对于孩子受伤后 20 多分钟才联系家长，徐先生解释，" 因为孩子受伤后一直在哭，不是很配合告诉我们家长的联系方式，场馆会员很多我们也做不到看脸就认出是哪位家长的孩子，我们有专业人员先给孩子伤口做消毒止血，后面问到家长电话后就第一时间联系家长了。"
对于消毒池未蓄水、消毒喷淋系统未打开，徐先生表示，" 由于女更衣室电路上午在进行维修，所以暂时关闭了。如果是正常情况没有开启的话，我们会对相关工作人员作出处罚，如果我有监管不到位的问题，也会有相应处罚。"
最终在记者协调下，双方达成一致，徐先生表示，" 我们从一开始的 10 万（赔偿金）聊到了 3 万元，但是我的权限不够，我们也是个集团，需要走流程，我周五会到总部去将情况反馈，最迟周六上午给蒲先生最终的答复，周六也会进一步详谈确定最终赔付金额。"
1 日下午，记者致电徐先生，其表示有安全隐患的管道目前已经用软泡沫包裹好了，" 因为现在是旺季，我们现在拆墙把管道改到墙里不太现实，后续会这样整改的。"