深圳移动回应停机解封需社保信息:线下办理需社保连缴6个月以上

导读 7月23日,深圳移动的一位工作人员向我们说明了手机号解封的流程。他指出,要想解封停机的手机号,用户可以通过中国移动APP尝试,步骤包括输...

7月23日,深圳移动的一位工作人员向我们说明了手机号解封的流程。他指出,要想解封停机的手机号,用户可以通过中国移动APP尝试,步骤包括输入身份证号完成实名验证。不过,若线上途径无法成功解封,用户则需前往实体营业厅处理。在营业厅办理时,除了携带身份证外,还需提供社保卡,并且社保记录需保持连续6个月以上的缴纳状态。此举意在确认用户确实在本地有稳定的工作。

对于没有在深圳缴纳社保的用户面临手机号停机的问题,工作人员建议直接前往当地营业厅寻求帮助,探讨是否有其他解决方案。如果现场也无法即刻解决,用户可考虑再与线上客服沟通,探索可行的解封途径。

此前,有一位移动用户通过视频分享了自己的经历:他使用了14年的深圳移动号码在申请解封时,被营业厅要求出示在深圳的社保参与信息。

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