故宫博物院暑期服务“上新” 优化体验迎客流高峰

导读 故宫博物院暑期服务“上新”暑假期间,故宫博物院面对客流高峰,采取了一系列措施优化游客体验。具体包括新增8个检票闸机,实施“先安检后...

故宫博物院暑期服务“上新”

暑假期间,故宫博物院面对客流高峰,采取了一系列措施优化游客体验。具体包括新增8个检票闸机,实施“先安检后检票”流程,有效提升了入场效率。为解决游客的紧急需求,增加了保洁人员,并推出了“潮汐厕位”,特别是在人流量大的区域增设临时厕所,确保了卫生设施的充足与便捷。同时,故宫还强化了安全保障措施,备有急救包以应对可能的突发状况。故宫博物院暑期服务“上新”!

在优化入院流程方面,故宫通过细致划分不同类型的入口通道,如增设婴儿车、轮椅爱心通道及研学绿色通道,并在排队区域设置遮阳伞,为游客提供了更加舒适的等待环境。据故宫博物院保卫处透露,通过启用所有安检通道和检票口,以及灵活开放无包观众快速通道,游客安检入院的平均时间控制在大约20分钟。此外,特别开设的“研学通道”方便了符合条件的青少年团队快速预约和检票。

为应对夏季高温,故宫不仅在各主要区域配备了包含常用应急药品的急救包,还增强了清洁服务,并创新性地实施了“潮汐厕位”制度,动态调整男女厕位比例,大大缓解了女性游客的排队问题。游客对这些贴心措施表示赞赏,尤其是对女性厕位的充足供给和清洁度给予了正面反馈。

故宫还精心规划了“夏日限定”游览路线,引导游客探索相对凉爽的区域,如武英殿陶瓷馆、南大库家具馆及慈宁宫雕塑馆,沿途还能欣赏到河桥景观,享受树荫下的清凉。此外,故宫对内部座椅布局进行了调整,将大量座椅移至阴凉地带,以供游客休息,同时加强了人流密集区域的安全疏导,确保参观秩序。

教育中心推出的公益社教活动,如“墨拓千年”、“画蝶成寿”等,为家庭游客提供了互动学习中华传统文化的机会。故宫还加大了讲解资源的配置,包括电子讲解器、现场讲解员及多语言服务,满足了不同游客的需求。

在餐饮服务上,故宫内的多家文创空间和餐饮区供应特色美食和饮品,如以甪端为原型的冰棍、太空茶吧的特色茶饮及角楼咖啡馆的夏日特饮,为游客提供了丰富的休息与品尝体验,使得故宫之旅更加多彩和惬意。

总体而言,故宫博物院通过一系列细致周到的改进措施,不仅有效应对了暑期的大客流挑战,还显著提升了游客的整体体验,让每一位到访者都能感受到这座历史宫殿的独特魅力与人文关怀。

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