黄渊普称携程杀熟 黑钻会员遭遇高价购票谜团

黄渊普称携程杀熟

亿欧创始人黄渊普近期在个人社交媒体上向携程联合创始人梁建章提出质疑，他认为自己遭遇了携程的“大数据杀熟”现象。黄渊普分享的截图显示，身为携程最高级别“黑钻会员”的他在7月18日尝试通过携程App预定22日从北京飞往阿斯塔纳的机票时，最初看到国航早晨7点的航班票价为3868元。但在填写个人信息准备下单后，页面显示机票售罄，并自动跳转至4408元的票价。他通过国航官方渠道查得同一航班总价为4328元，最终以比官方渠道高80元的价格在携程完成了购票。值得注意的是，购票完成后，该航班在携程上的价格迅速恢复为3868元。

黄渊普公开了携程对此事的回应，携程表示机票价格随航空公司需求实时变动。不过，黄渊普通过随机查询若干国内航班发现，携程的报价普遍高于其他在线旅行服务平台，例如某一航班，携程标价978元，而飞猪与美团的报价分别是965元和969元。黄渊普期望携程能给出一个合理的解释，承认并非所有航班携程都能提供最具竞争力的价格。黄渊普称携程杀熟。

红星新闻于7月21日就黄渊普的遭遇询问了携程客服，客服人员否认存在“大数据杀熟”行为，解释说临近航班的票价确实会有所波动，用户看到的低价可能因库存不足而无法实现。客服承诺会记录并转达问题给相关部门回复。

之后，携程公关部门回应红星新闻，重申并无大数据杀熟情况存在。关于价格波动，他们解释国际机票价格本身具有不稳定性，加之系统对接过程中可能出现的价格缓存问题，导致用户返回页面时看到的价格有所变化，强调这是正常现象。

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