天津通报女导游训话游客强制购物 无证导游面临顶格处罚

天津通报女导游训话游客强制购物

7月19日，网络上流传出一段视频，展示了一位天津女导游因游客未进行购物，在旅游车内斥责未购物游客，并设定每人需购买至少2000元商品的要求，这一行为迅速在网络上引发了广泛讨论。

针对当日曝光的“导游强制消费”视频，天津市文化和旅游局迅速在晚间做出回应，表示已密切关注到此事件，并立即着手调查，积极采取应对措施。经调查发现，该旅行团于7月16日从山西省太原市出发，旅程规划为北戴河与天津的四日游，于7月19日上午抵达天津。涉事导游邓某负责在天津的导游服务，但其导游证件因过期未续而于9月9日被正式注销，实际上处于无证执业状态。

当日上午约10:30，邓某在带领团队游览时，言语不当、态度粗鲁，并有迫使游客消费的行为，导致游客不满情绪升级。基于《导游人员管理条例》相关规定，天津市文化和旅游局决定要求邓某立即纠正其违法行为，并计划对其处以顶格罚款3万元及没收违法所得，最终处罚决定将按法定程序执行完毕后公布。

为进一步净化旅游市场环境，该局承诺将持续强化市场监管，严惩包括此类在内的所有违法违规行为，致力于提升天津市旅游业服务质量，营造一个安全、舒适且温馨的旅游氛围，确保每位游客都能在天津享受愉悦的旅行体验。同时，该局也公开表达了接受社会各方监督的诚恳态度。