霸王茶姬店员上门找消费者求删差评,客服回应系“友好沟通”

导读 近日,霸王茶姬工作人员上门要求顾客删除差评一事,登上热搜引发热议。起因是,7 月 20 日,四川成都一男子发视频称,他在霸王茶姬成都...

近日,霸王茶姬工作人员上门要求顾客删除差评一事,登上热搜引发热议。

起因是,7 月 20 日,四川成都一男子发视频称,他在霸王茶姬成都大魔方招商花园城店买了一杯花田乌龙,觉得味道不好,于是给了差评。结果次日,霸王茶姬店员未打招呼直接登门拜访,请求男子把差评删除。

可视门铃监控视频显示,时间为 2024 年 7 月 20 日 14 点 41 分左右,一位穿黑衣服男子手里提着饮品袋,在门口按门铃。待外出的男主人回家后,该黑衣男子解释系霸王茶姬的员工,递出手中的饮品,请求删除前一日给的差评。

视频中,黑衣男子称 " 如果觉得口感不好,可以给我打电话。" 视频发布者称,觉得很尴尬,对方给他多送了一杯奶茶,最终还是删除了评价。

据星视频报道,涉事门店的店长表示,顾客下单后,骑手、门店和平台多次尝试联系顾客未果,店员才决定上门拜访,解决差评问题。霸王茶姬的客服人员回应称,门店希望通过与顾客友好沟通,了解需要改进的地方。

事情持续发酵后,评论区里,不少网友仍表示无法接受 " 不可以先打电话吗?直接上门好吓人 "、" 如果我被霸王茶姬找上门,我真的会告他侵犯隐私 "、" 友好的方式是上门,那么不友好的方式是什么 "……

也有网友认为,公司要求,员工也没有办法。至少他们的态度很好,愿意去解决问题,而不是不管不顾 ……

免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!