据央视新闻，总台记者获悉，当地时间 7 月 19 日，微软（MSFT，股价 440.37 美元，市值 3.3 万亿美元）公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。
据悉，西日本旅客铁道公司（JR 西日本）列车行驶位置信息因 Windows 系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。
目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。
日本东京时间 19 日 13 时 30 分左右开始，日本地区运行微软视窗（Windows）操作系统的电脑陆续开始出现访问异常问题。据美国微软日本子公司确认，安装了美国网络安全企业 " 群集打击 "（CrowdStrike）软件的计算机上出现了该问题。
据报道，CrowdStrike 日本子公司称，安装了该公司安全软件 "Falcon" 的电脑出现 " 蓝屏 "，表明 Windows 出现访问异常问题。CrowdStrike 日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。
据报道，一家使用了 CrowdStrike 软件的公司表示，19 日 13 时 40 分左右，其办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一段时间后又出现蓝屏，导致无法工作。
图片来源：每日经济新闻 谭玉涵 摄
多名网友在社交媒体晒蓝屏截图，" 感谢微软，提前放假 " 冲上热搜
不少网友在 X 平台发文晒出自己的蓝屏截图。
有网友称：" 如果你在你的 Windows 电脑上得到了这个 ... 你并不孤单 ... 今天全世界都在得到它。"
还有网友表示，自己的笔记本电脑发生了宕机，在过去 40 分钟重启了 20 次。
在微博上，" 感谢微软，提前放假 " 话题冲上热搜。
不少网友也发文表示微软系统出现了蓝屏，并且已有公司让员工提前下班。
微软在周五表示，该公司的云服务在经历中断后已恢复正常。
此前，这家美国科技巨头于周四晚间表示，美国中部地区的用户可能会面临 Azure 多项服务及其 Microsoft 365 应用程序套件的使用障碍。具体可能包括 " 服务管理操作受阻、服务连接中断或可用性降低 "。
微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确认大部分服务已恢复正常运行
有外媒报道，周五，微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确认大部分服务已恢复正常运行。不过，该公司表示，该地区的一些客户可能仍会遇到问题。
微软表示：" 仍有少数服务会受到残余影响。"
此次中断波及了包括 Teams 在内的多种 Microsoft 365 服务。
有外媒周五报道，微软云服务中断甚至导致了一些航空公司暂停了部分航班的运营。总部位于美国的边疆航空公司当天表示，其系统因微软的服务中断而受到了影响。
该公司在 X 上表示：" 在此期间，预订机票、办理登机手续、获取登机牌以及部分航班可能会受到影响。"
值得注意的是，这并非微软云服务首次遭遇大规模中断。一月份，微软云就曾在全球范围内发生故障，影响了从 Outlook 到 Teams 等多个关键服务。当时，微软将此归咎于网络变化。
截至北京时间 19 日美股收盘，微软股价下跌 0.71%。
如何解决 Windows 中的蓝屏错误？
微软官网关于 " 解决 Windows 中的蓝屏错误 " 的说明显示，如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。 你可能会看到一条消息，指出 "Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机 " 或类似消息。
这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅在 Windows 中以安全模式启动电脑。
你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。
如果这些步骤都无法解决蓝屏错误，请尝试 " 获取帮助 " 应用中的 " 蓝屏疑难解答 "：
1、在 Windows 中，打开 " 获取帮助 "。
2、在 " 获取帮助 " 应用中，键入 " 排查 BSOD 错误 "。
3、按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。
每日经济新闻综合自央视新闻、公开信息
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