全球多国遭遇微软蓝屏 第三方杀毒软件成疑凶

全球多国遭遇微软蓝屏

7月19日，话题“微软蓝屏”成为了社交媒体上的热点，不少网友戏谑地表达了因此而获得的意外假期：“感谢微软，提前放假”。当天，全球范围内，微软的部分应用程序和服务遭遇了访问延迟、功能缺失甚至完全无法访问的问题。全球多国遭遇微软蓝屏。

面对用户的大量反馈，微软支持中心的客服团队作出回应，指出多数报告中的蓝屏情况与企业电脑安装的第三方杀毒软件更新有关。当修改驱动文件名无法解决问题时，建议用户联系所在企业的IT部门做进一步处理。同时，微软维修中心的客服提醒，尽管后台监测未显示出显著故障，蓝屏可能源于多种因素，其中包括近期流传的安全系统更新引发的兼容性问题。对此，客服建议用户预约专业人士或直接前往维修门店进行详细检测。

此次微软服务中断的影响范围广泛。据报道，7月19日，美国联邦航空管理局的状态页面显示，因通信故障，美国航空宣布暂停所有航班。前一天晚上，微软服务的中断已经开始波及航空业，美国边疆航空等公司运营受阻。此外，西日本旅客铁道公司的列车行驶位置信息因Windows系统故障无法正常获取，澳大利亚的航空公司、银行、政府网络、企业运营以及超市自动收银系统均受到了不同程度的影响。

目前，微软公司正积极调查该事件的根本原因，并全力寻找解决方案以尽快恢复正常服务。