海底捞回应等位可打麻将：正在试点，创新服务引热议

海底捞回应等位可打麻将：正在试点

近期，有顾客在西安一家海底捞分店等待用餐时，意外发现店内设有麻将桌，并在网络上分享了这一发现，表示在海底捞等待时还能享受打麻将的乐趣。海底捞回应等位可打麻将：正在试点。

对此，海底捞的一位工作人员于7月9日解释道，为了提升顾客等待时的愉悦度，门店在原有的五子棋、跳棋等娱乐项目基础上，进一步根据顾客的兴趣进行了个性化服务创新。特别提到，西安金花路的海底捞分店正在等位区试验性地开设了“麻将专区”，同时，在南京、苏州等地的多家门店也设立了类似“掼蛋专区”，旨在让等待的顾客能以友谊赛的形式参与，严格禁止赌博行为。

海底捞近年来不断探索服务的新模式，例如有武汉分店曾提供洗头服务，顾客可用消费累积的捞币兑换。此外，部分门店还尝试了早餐外售和夜市小火锅等项目，展现了海底捞积极适应不同消费场景，努力创造更加舒适和个性化的就餐体验的决心。公司方面强调，会持续关注并吸收顾客的反馈，不断优化服务内容，确保每位顾客都能享受到贴心与新颖的服务体验。