火车票全网“免费退”？不实 铁轨真相揭秘

火车票全网“免费退”？不实

某平台最近开展了一项火车票全网“免费退”及“专享火车票无忧退”活动。然而，铁路12306在回应中指出，这些举措实际上是该平台为吸引新会员所做的营销宣传，可能导致消费者误解火车票退票将免除所有费用。

根据现行火车票退票费规定，开车前8天或以上申请退票的，不收取退票费；而时间在48小时以上不足8天、24小时以上不足48小时，以及不足24小时的不同时间段内退票，则分别按票面价格的5%、10%和20%收取退票费。跨境火车票的退票则遵循特定的跨境运输协议执行。

火车票全网“免费退”？不实 铁轨真相揭秘

对于为何开车前8天内退票会实施梯度收费，铁路12306解释，此举旨在鼓励计划变更的旅客尽早退票，以便铁路部门及时调整和释放运力资源。若退票没有成本约束，可能会导致车票被长期占用直至临近开车时间才被退回，这不仅影响其他旅客购票，也造成铁路资源的浪费。

需要注意的是，铁路12306网站及其手机客户端是中国铁路官方唯一的网络售票平台，未曾授权任何第三方平台销售或办理火车票退票服务。无论是购票还是退票，所有通过铁路12306平台操作的行为，都必须遵守基于《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的退票费梯度收取规则。