12306辟谣火车票全网“免费退” 平台营销误导消费者

12306辟谣火车票全网“免费退”

近期，某一网络平台推出了两项关于火车票退票的服务：“免费退”与“专享火车票无忧退”。这些服务表面上看似是对消费者的利好，实则是该平台为了招揽新会员所采取的营销策略，可能在一定程度上给公众造成了火车票退票全面免除手续费的误解。实际上，根据现行铁路部门的规定，火车票退票费用的收取标准依据退票时间而有所不同：在开车前8天或以上办理退票的，不会产生退票费；若退票时间在开车前48小时至8天之间，则需按照票价的5%收取退票费；若是退票时间位于开车前24小时至48小时之内，退票费用上升至票价的10%；最为严格的是，若退票时间在开车前不足24小时内，退票费将达到票价的20%。另外，涉及跨境的火车票退票，则遵循特定的跨境运输协议来执行退票费用的收取规则。

12306辟谣火车票全网“免费退”。