6 月 30 日上午，欧阳玉靖大使和马来西亚旅游、艺术和文化部部长张庆信共同前往吉隆坡中央医院，探望慰问在 6 月 29 日云顶旅游巴士翻覆事故中受伤的中国游客及家属。
探望过程中，欧阳大使逐一向在该院接受救治的中国游客了解伤情和目前所面临的困难，鼓励伤员积极配合治疗，祝福早日康复并送上慰问品。欧阳大使表示中国政府将尽最大努力协助在事故中遇险的游客和家属，帮助他们克服当前面临的困难。
欧阳大使探望受伤中国游客
欧阳大使随后在医院接受中外媒体采访，表示巴士翻覆事故发生后，中国政府高度重视和关注，中国驻马使馆第一时间启动应急机制，派员了解核实现场情况，协调马旅游主管部门、警方、医疗机构及有关旅游行业组织及时组织力量开展应急处置、事故调查、伤员救治及善后安置等工作，敦促马政府进一步加强旅游从业人员监督管理，切实保障中国游客的安全和合法权益。
张庆信部长代表马政府对此次事故的发生深表哀悼和歉意，表示马政府对此高度重视，其将亲自召集马交通、陆路交通局等相关部门召开专门会议，共同研究事故原因及改进措施。与此同时，马旅游、艺术和文化部也将对涉事旅行社启动调查程序，并尽力协助中国伤亡游客及家属做好救治及善后工作。
受伤游客纷纷感谢欧阳大使的探望慰问，表示在精神上得到使馆如家人般的支持，对伤情恢复充满信心。
欧阳大使慰问安抚来马中国游客家属
探望后，欧阳大使与马旅游主管部门负责人、院方代表、涉事旅行社负责人召开协调会。欧阳大使重申中国政府对此次事故的关切，要求马方应高度重视并全力救治受伤的中国游客，同时尽快核查事故原因，对死伤者家属前来马来西亚提供必要协助。欧阳大使强调暑期临近，马来西亚将迎来中国游客来访高峰，希望马方进一步完善旅游安全设施建设，提升对旅游服务机构和旅游设施的监管力度，对中国游客较多的热门景点、交通场站采取有针对性的安全巡查和应急救援措施，重点排除旅游车辆、船只的安全隐患，确保来马中国游客的安全，避免此类事件再次发生。欧阳大使感谢院方积极救治，并详细询问伤者情况和救治方案，要求院方尽一切可能并动用最好医疗资源，确保受伤中国游客得到及时有效治疗。欧阳大使要求涉事马地接旅行社切实负起主体责任，妥善做好此次事故善后工作。
欧阳大使与马有关部门负责人召开协调会
受欧阳大使委托，使馆公使衔参赞马翠宏同步于 6 月 30 日上午赴文冬医院和淡马鲁医院对在此次事故中受伤的中国游客进行慰问和安抚。
6 月 29 日上午，一辆载有 18 名中国游客的旅游大巴在马来西亚云顶区域翻覆，导致 2 名中国游客不幸身亡，其余 11 名受伤游客均已在当地医院接受治疗，目前情况稳定。