2024刘德华巡回演唱会成都站退票政策

　　鉴于购票后观演人可能因一些因素导致无法到场观演，针对本次演出在官方销售平台购票的用户，主办方将开放退票绿色通道，退票规则如下:

　　1.预售开启后24小时内(即2024年6月6日15:00之前)，可无条件办理全额退票。

　　2.预售开启后超过24小时(即2024年6月16日15:00之后)，办理退票需收取退票手续费:

　　自2024年6月16日15:00至2024年8月1日15:00收取所退门票实付价款的40%作为退票手续费。

　　3.自2024年8月1日15:00起至演出结束后，除法律法规认可的不可抗力因素导致演出取消的，不再接受任何退票申请(在此时间段之前已经提交退票申请但仍未办理结束的继续办理直至结束)。

　　其它相关规则

　　1.仅支持整单全退(即一个订单号下有多张票 ，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退)

　　2.为防止出现恶意购票、退票扰乱演出市场，在售票时间内同一购票账号仅享有一次退票权益，即只能申请一次退票。

　　3.观演人到现场观演时，须一人一票一证，携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证件原件(不支持电子身份证)进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件、座位及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认一致后方可入场。如以上任一信息不匹配造成入场失败 ，责任由入场观演人自负。

　　4.所有观演人一律凭票入场，如无法提供身份证件原件，需持户口簿原件验证身份信息后入场。

　　5.“未成年人观众”请在购票前自觉经过法定监护人允准，如过票订单生成并完成支付，默认其为“法定监护人”授权允准购票，并由法定监护人承担一切相关责任。主办方不支持以“未成年人”未经监护人允准等相关理由，申请退票等行为。

　　多平台重复购票订单处理规则

　　1.演出为实名制购票入场， 同一证件仅能对应一张同场次演出门票，观众不得使用同一证件在不同购票渠道重复购买同场次演出门票。

　　2.如使用同一证件在不同购票渠道购买同场次演出门票，导致在不同销售平台观演人重复的，经销售平台发现后，所有销售平台上的该场次演出门票订单将被整体取消(整单退票)

　　本须知相关事宜请观演人在其下单平台向相应联系通道咨询，联系方式及工作时间等事宜以各官方销售平台公布为准

　　退票相关的规则事宜，主办方在法律法规的允许范围内享有解释权。

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